Outre l'excellente qualité de nos produits, nous plaçons au coeur de nos préoccupations la qualité de nos relations avec nos clients. C'est pourquoi EHRET propose des prestations de services complètes aux maîtres d'oeuvre, chargés de rénovation, revendeurs et architectes. Ces services vont de la phase initiale de conseils jusqu'à la mise en place finale. Nous vous proposons donc entre autres :

• Une salle d'exposition de belles dimensions, avec de nombreux exemples de produits montés en situation.
• Notre propre flotte de poids lourds pour livrer nos produits plus rapidement et en toute sécurité.
• Un service de réparation pour les travaux de maintenance importants.
• Juste au cas où... un service de réclamation.

Nous proposons des prestations de services spéciales aux revendeurs et architectes.

• Assistance sur site prise en charge par un personnel qualifié, compétent et pratiquant la langue.
• Formations dans notre propre centre EHRET.
• Large gamme d'outils de montage adaptés.
• Fiches techniques des produits et documents de planification (en partie accessibles via la zone Téléchargements).

Pour davantage d'informations sur tous ces points ou savoir en quoi EHRET peut vous assister dans votre travail, n'hésitez pas à vous adresser à notre collaborateur en service externe en charge.

Pour nous, l'essentiel concerne la qualité inégalée de nos produits. Nous les contrôlons donc tous dans les moindres détails. Si vous aviez toutefois une réclamation à faire, n'hésitez pas à nous en informer.

 

En règle générale, un collaborateur EHRET vous contacte par téléphone dans les deux jours ouvrés suivant votre réclamation. Si nécessaire, un collaborateur EHRET en service externe se rendra sur place pour constater l'objet de la réclamation.

 

Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les renseignements suivants, faute de quoi nous serons malheureusement dans l'impossibilité de donner suite à votre réclamation :

• Nombre de battants
• Modèle (type)
• Coloris exact
• N° de commande
• Sur quoi porte exactement votre réclamation ?

Vous pouvez soit transmettre votre réclamation à votre conseiller clientèle en service externe, soit recourir à notre formulaire de contact, accessible en ligne.